Klachtenbrief voor Unilever

Onderwerp: Klacht over de daling in de kwaliteit van Dreft afwasmiddel

Datum: <>

Unilever Nederland B.V.
Weena 455
3013 AL Rotterdam
Nederland

Aan de klantenservice,

Mijn naam is <> en ik bent een langdurig en loyaal gebruiker van uw product, Dreft afwasmiddel. Ik schrijf deze brief om mijn bezorgdheid te uiten over de merkbare daling in de kwaliteit van dit product.

Voor vele jaren was ik volledig tevreden met Dreft afwasmiddel. Echter, de recent aangekochte fles afwasmiddel, welke ik met dezelfde frequentie en hoeveelheid als altijd gebruik, lijkt beslist van een mindere kwaliteit te zijn. De effectiviteit van het product is drastisch gedaald, zodanig dat ik veel sneller nieuw sop moet maken.

Dit is niet alleen ongemakkelijk, maar resulteert ook in een hoger verbruik van het product dan voorheen. Ik verwacht dat Dreft, een product van uw gerenommeerd bedrijf, haar hoge kwaliteitsstandaard behoudt zoals ik gewend ben.

Ik wil u daarom graag wijzen op artikel 6: 186 BW van het Burgerlijk Wetboek. In overeenstemming met dit artikel verbindt de producent zich ertoe de consument een goed van betrouwbare kwaliteit te leveren. De recente ervaring met uw product leidt tot de conclusie dat er in dit geval inbreuk is gemaakt op mijn rechten als consument.

Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem nader te onderzoeken en een passende oplossing te bieden. Ik hoop dat u mijn zorgen serieus neemt en de kwaliteitsstandaard herstelt die ik al jaren ken en waardeer.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,

<>
<>
<>
<>
<>