Klacht: Dove invisible dry heeft nieuwe geur en ik word er misselijk van

Poelifinario op 11 november 2019 over Unilever in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Unilever
Categorie Producten
Status Open
Datum 11 november 2019

Een klant van Unilever heeft geklaagd over de gewijzigde geur van de Dove Invisible Dry deodorant, die hem misselijk maakt. Hij was jarenlang tevreden met het product, maar na de geurverandering kan hij het niet meer gebruiken en vraagt hij om zijn geld terug, evenals de terugkeer van de oorspronkelijke geur.

Mijn Klacht:

Al jaren gebruik ik naar volle tevredenheid dove invisible dry en koop dit ook groot in. Recentelijk is er iets in de geur gewijzigd word ik er misselijk van. Eerst dacht ik dat ze bedorven waren en gooide hem weg. Nu begrijp ik dat de geur gewijzigd is. Zonder waarschuwing. Hoezo? Ik wil graag mijn geld terug, maar nog veel liever wil ik gewoon weer de normale deodorant. Omdat ik er letterlijk misselijk van word, kan ik dit niet meer gebruiken. Helaas.

Gewenste Oplossing:

Als de geur weer normaal is zoals jaren was. Ook het geld retour zou fijn zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door Poelifinario
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM