Een consument heeft een klacht ingediend bij Unilever over de afhandeling van een probleem met ijs. Ondanks beloften van het bedrijf om het geld terug te storten voor een nieuwe bak ijs, is deze belofte niet nagekomen. De consument merkt op dat dit een herhaaldelijk probleem lijkt te zijn.
Na een klacht over ijs zouden wij het geld terug krijgen voor een nieuwe bak ijs , maar zoals meerdere keren gelezen doen ze alleen beloven maar niet nakomen.
Gewoon belofte nakomen , voor zo'n groot bedrijf zou ik mij schamen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
