Mijn Klacht:
Op 17 augustus 2015 heb ik waterschade in mijn woning bij Unigarant gemeld en tot heden is het waterschade nog niet vastgesteld.
Waterschade in mijn woning is niet op tijd hersteld en er is waterstroom schade ontstaan op de 1e verdieping op 29 augustus 2015. Ik heb zelf op 30 augustus 2015 noodoplossing getroffen om de waterschade verder te beperken!.
Op 23 september is expert van CED geweest om het schade vast te stellen en tot heden nog steeds niets vernomen over het vastgestelde schade.
Wij hebben 2 kleine kinderen thuis, woning stinkt naar muf, heel veel vocht op de slaapkamermuur, er is water onder het laminaat op onze eerste verdieping, laminaat is half verwijderd op de 1e verdieping, vocht op de begane grond entree plafond, vocht op de begane grond wc plafond en vochtige traptapijt.
Inmiddels is het 8 weken verstreken en schade is nog niet vastgesteld!.
Heb paar keer CED gebeld over het status van het vaststelling schade, tot nu toe geen status kunnen achterhalen. Elke keer werd er belofte gedaan dat ik teruggebeld zou worden door CED expert, helaas nog steeds geen belletje vanuit CED expert. Zelfs na 15 werkdagen nadat de CED expert geweest is, ben ik nooit gebeld om de schade kunnen vaststellen.
Vervolgens heb ik een keurige mail gestuurd naar Unigarant met de vraag waarom het schade niet vastgesteld is.
Hierop wederom geen antwoord.
-Schade in mijn woning is niet opgelost.
-Het afhandelen van waterschade duurt te lang.
-Unigarant heeft geen noodoplossing aangeboden om de waterschade verder te beperken.
-Ik heb zelf noodoplossing getroffen om de waterschade verder te beperken!.
Ben ik de enigste in Nederland met een waterschade? Hoe lang moet ik nog wachten tot dat het waterschade vastgesteld is? Want waterschade moet z.s.m. hersteld worden door een vakman i.v.m. winter omstandigheden.
Ik heb 5 verzekeringen lopen Unigarant:
-2x Auto
-Woning
-Inboedel
-Aansprakelijkheid
Gewenste Oplossing:
Het behandelen van mijn schadeaangifte en het uitkeren van het bedrag waar ik recht op heb.
Waterschade moet z.s.m. hersteld worden door een vakman i.v.m. winter omstandigheden.
Ik ben niet tevreden, als de CED schade expert mij het vastgestelde schade niet gemeld heeft!. Ik wil op de hoogte gehouden worden over mijn waterschade!.
