Mijn Klacht:
Door het verkopen van mijn scooter in 2013 is er een administratieve verwarring ontstaan. De telefonist van Uni Garant heeft de scooter opgegeven voor een nieuwe polis en heeft aangegeven dat de verzekering en daarmee de de opzegging/overname ook.
Nou blijkt dat er alleen een nieuwe polis voor de scooter is gemaakt en de oude niet is komen te vervallen en dit is ook niet aangegeven in het telefoon gesprek. ze verkopen voor dezelfde scooter 2 x een verzekering.
in july van 2015 kreeg ik een aanmaning uit 2013 dat ik moest betalen. Waarop ik om verheldering heb gevraagd hiervoor bij Uni Garant omdat mijn scooter verkocht was in 2013. De telefoniste was zeer onbeschoft en wilde het niet uitzoeken of ingaan op mijn verzoek tot opheldering. Ze zij je kunt gewoon betalen of anders ga je maar klagen bij De Klerk en Vis.
Ik zou voor een heel jaar moeten betalen terwijl ik maar een paar maanden van dat verzekerings- jaar daar verzekerd was. Door het sturen in july van de aanmaning hebben ze volgens mij op slinkse manier gebruik proberen te maken met termijnen van betalingen en mensen die in de periode op vakantie zijn.
Bij deze mensen werd ik ook zeer agressief en onbeleefd te woord gestaan. ik moest gewoon betalen en ook voor een jaar en wel direct. Wegens vakantie in nederland zijn er veel administratief medewerkers ook vrij waardoor het in deze maanden als zzper best lang kan duren voordat er betaald word. ik heb hierdoor om een betalings regeling verzocht, maar deze is van de hand gewezen ik moest alles in 1 keer betalen en wel snel. Ook zou ik een bewijs van overschrijving moeten geven als ik bezwaar zou willen maken. Nou is het zo dat de scooter eigenaar deze papieren bezit en niet de oude eigenaren.waardoor ik dit een nogal rare vraag/eis vond en heb aangegeven als ze dit willen opvragen bij dat geld kost. na een kleine maand kreeg ik eindelijk mail, dat ze niks gingen doen met mijn klacht en met de factuur en dat ik direct moest betalen en de overschrijving moest laten zien en dat unigarant niks af wist van een overname of overschrijving van de desbetreffende scooter. wat nogal raar is als ze er zelf een polis voor hebben verstrekt en al een aantal jaar premie innen. Dit heeft uiteindelijk tot een dagvaarding geleid omdat ik het niet eens was met wat deze mensen eisten het de agressieve werkwijze van deze mensen en niet bereid zijn om mensen tegemoet te komen in de vakantie periode. Begin 2016 was de 1e hoorzitting waar de aanklager niet is komen opdagen.En vandaag is de 2e hoorzitting. Wel erg raar dat als de aanklager het blijkbaar nodig vind om niet te verschijnen ik opgescheept word met nog meer papier verspilling op mijn buro wat nog eens vol staat met tegenstrijdigheden. En de zaak jiet als verloren word beschouwd voor de aanklager. Mocht ik niet aanwezig zijn word de aanklager tot winnaar verkozen en zou ik moeten betalen. Ook staat er inde productie dat ik maar een gedeelte van het jaar hoef te betalen dus iet het bedrag wat in eerste instantie was opgelegd. dus uiteindelijk word ik voor de som van 40,- euro voor de 2e keer naar het civiel gerecht gesommeerd. En dit door het niet netjes begeleiden van de overname en juiste informatie daarbij te verstrekken. Daarna het inschakelen van een zeer intolerant en agressief incasso buro die niet naar een oplossing zoekt om zo toch het geld binnen te krijgen, maar ervoor kiest om voor het opgegeven bedrag wat achteraf ook nog eens te hoog bleek te zijn de volle aanval in te zetten en een juridische strijd aan te gaan met een audio visueel designer. Beetje oneerlijk dacht ik. de tijd die in mijn verweer het bezoeken van juridische advies buro’s zit word door niemand vergoed en gaat van mijn productieve uren af. De tijd die zij erin hebben gestopt om mij voor de rechter te dagen en de producties te maken voor een aanklacht lijken mij ook duurder dan de 40,- euro die uni garant nog van mij krijgt. Maar misschien ook niet, want de kwaliteit van het aanklacht product is van een dusdanige kwaliteit dat je zou denken dat het een basis school opdracht is geweest.
Vandaag hoop ik dat ik dit eindelijk achter me kan laten, want het kost me heel veel tijd en irritatie.
Ik ben 9 jaar netjes betalende klant geweest en heb nooit schade gereden, dus ook geen claims in gediend. om vervolgens als bedankje voor de trouwe jaren voor de rechter gedaagd te worden.
Ook de bedragen, die niet kloppen, die wel geëist worden, en de overschrijving informatie opvragen die ze zelf in hun administratie hebben laat duidelijk zien dat deze verzekeraar niet de administratieve hoofdprijs zal binnen slepen. Ook het gerechtelijk product, dat van een zeer slechte inhoud voorzien is en cruciale gebeurtenissen niet vermeld, wat voor hun nadelig zouden zijn. Laat zien dat ze ook in hun zaken partner keuze ook niet erg kies keurig zijn. Ook als het om klant vriendelijkheid gaat en administratief afhandelen van door hun aangeboden producten, laten zien dat het echt een onbetrouwbare en zeer onvriendelijke maatschappij is . En dan waar het om draait in deze zaak. Iemand die bereid is om te betalen niet tegemoet komen met een betaling regeling ( dat bij later bewijs ook nog eens een te hoog en foutief bedrag was ) maar uiteindelijk voor inderdaad 40,- euro iemand voor laat komen.
Ik weet niet wat deze mensen hiermee hopen te bereiken. Ze proberen ook nog eens met foutieve te hoge bedragen geld afhandig te maken en schrikken er ook niet voor terug om druk uit te oefenen met behulp van hun zakelijke partners die psychologisch terrorisme als beroep hebben gekozen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als de tijd die ik hieraan heb besteed, op een correcte manier word vergoed. Ook een excuus voor het behandelen van een ex klant ( die 9 jaar verzekerd is geweest bij deze maatschappij) als een crimineel en deze dagen voor het gerecht.
Ook zal het zeer welkom zijn als er iets word gedaan aan de stress en de emotionele klachten die bij zulke handelingen het gevolg zijn geweest bij mij. Alleen kan ik daar geen passende compensatie voor bedenken.
Wel heb ik 2 facturen voor de maatschappijen van de gespendeerde tijd. Daar komen nog de uren van afgelopen dagen en de rechtszaak bij. Door deze te voldoen vind ik het een acceptabele manier om het naar tevredenheid af te sluiten.
(10)
