Klacht: Unigarant (100% ANWB dochter) weigert de schade aan mijn auto te betalen terwijl hun client overduidelijk valse getuigenissen heeft ingediend

dms123 op 14 maart 2018 over Unigarant in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Unigarant heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 22 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Stam, Hierbij reageren wij op uw bericht op klacht.nl. Bedankt voor het nasturen van de aanvullende gegevens. We hebben uw klacht in behandeling genomen en hebben u via e-mail een antwoord op uw klacht verzonden. Wij vertrouwen er...

Bedrijf Unigarant
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 14 maart 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In september 2017 werd ik aangereden door een client van Unigarant. De client had geprobeerd het kruispunt over te steken terwijl het niet vrij was. Toen mijn licht op groen sprong, stak ik het kruispunt over, waarop zij plotseling de rechterzijkant van mijn auto inreed. Ik had haar niet zien aankomen omdat ze tussen auto’s aan mijn rechterkant opdook (haar licht was allang op rood). Mijn auto was (economisch) total-loss.

Op het schadeformulier dat hun client heeft ondertekend (de client had zelf geen formulier, alleen mijn formulier is dus gebruikt, maar door ons beiden ondertekend), staat deze aanleiding duidelijk beschreven en in de situatieschets weergegeven.

Het is een druk kruispunt en avondspits, en mogelijke getuigen waren doorgereden (mogelijke getuigen te voet waren niet in de positie om een verklaring omtrent de kleur van de stoplichten te geven). Op het schadeformulier staan dus geen getuigen genoemd. De politie kwam erbij maar maakt geen rapport op als er geen letselschade is ….

Ik heb wel foto’s gemaakt van de locatie van de aanrijding, de remsporen, en de schade. Die foto’s heb ik aan Unigarant doorgegeven.

De tegenpartij kwam echter achteraf met 2 getuigen op de proppen die allebei (1 in de auto en 1 te voet) zouden hebben gezien dat ik door rood ben gereden (met hoge snelheid bovendien) en dat het kruispunt vrij was van verkeer.

Unigarant zegt dus dat ik de schuldige ben en keert niet uit.

Maar, afgezien van het feit dat de getuigenverklaringen niet overeenkomen met de verklaring van de tegenpartij zelf, rammelen de verklaringen overduidelijk aan alle kanten:
– ze gebruiken precies dezelfde woorden en zinsconstructies
– de situatieschets is door dezelfde persoon getekend (en het kruispunt en de locatie van de aanrijding zijn bovendien verkeerd weergegeven)
– de 2 getuigen (2 mannen van een jaar of 20) komen allebei uit de buurt van de tegenpartij, ver weg van waar de aanrijding plaatsvond
– 1 verklaring heeft geen handtekening en was gedateerd voor de aanrijding, de andere verklaring heeft een bizarre krashandtekening
– met de snelheden die in de getuigenverklaringen staan zou ik allang het kruispunt over zijn geweest voordat de tegenpartij mij zou hebben bereikt (ik ben natuurkundige en dit zijn eenvoudige berekeningen)
– de tegenpartij raakte mij bovendien toen ik het kruispunt al over was (wat duidelijk blijkt uit de foto’s) doordat zij niet de normale weg nam.
– de snelheden kloppen totaal niet met de korte remsporen (ik had een lage snelheid omdat ik net was opgetrokken en omdat ik voorzichtig het drukke kruispunt overstak) noch met de schade.

Na geconfronteerd te zijn geweest met deze analyse (ik had alles met foto’s in een rapport naar Unigarant gestuurd), zegt Unigarant eenvoudig dat de tegenpartij 1 getuige heeft die verklaard dat ik door rood reed en dat ik daardoor nog steeds de schuldige ben. Wel zijn ze nu bereid de helft van mijn schade te betalen.

Ze erkennen dus dat 1 van de verklaringen ongeldig is, maar houden de 2de aan (ik weet niet welke ze aanhouden en heb geen reactie op mijn rapport ontvangen). Dit terwijl de verklaringen samen een overduidelijk bewijs vormen van de valsheid in geschrifte van de tegenpartij.

Gewenste Oplossing:

Als Unigarant toegeeft dat beide getuigenverklaringen onbetrouwbaar zijn en mijn schade in zijn geheel vergoedt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Unigarant over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Unigarant in behandeling genomen

Bericht van Unigarant

7 jaren geleden - Bedankt voor uw klachtmelding via klacht.nl. Wij nemen uw klacht in behandeling. U ontvangt binnen 10 werkdagen van ons een reactie. Met vriendelijke groet, Unigarant Verzekeringen

Bericht van Unigarant

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Stam, Heeft u voor mij misschien gegevens van onze verzekerde. Een kenteken of een schadenummer of adresgegevens? Zou u deze kunnen mailen naar [email protected]? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Unigarant Verzekeringen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Unigarant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Unigarant

Heeft op 22 maart 2018 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM