Mijn Klacht:
Nadat ik een verzekering had afgesloten bij Unigarant verzekeringen voor een Tomos snorbrommer, werden 9,75 poliskosten in rekening gebracht. De brommer deed het niet en ik kreeg hem niet meer aan de praat. Nadat ik de snorbrommer had geschorst, werd er pardoes weer 9,75 in rekening gebracht onder vermelding van ‘administratiekosten’. Er waren 3 maanden verstreken sinds het afsluiten van de verzekering tot het doorgeven van de schorsing. De zogenoemde administratiekosten zijn opgesteld 9,75 *2= 19,50, en ik moest nog 1,32 bijbetalen?! Dus met andere woorden ik heb 23,76+ 1,32=25,08 betaald voor een kwartaal, waarin de brommer stuk, en is er 19,50 aan administratiekosten in rekening gebracht.Ik had dit aangekaart bij de klachtenafdeling maar werd verwezen naar artikel 11e en 10 in hun polisvoorwaarden. Ik heb echter 11 euro betaald aan de RDW om te schorsen en moet ik weer 9,75 betalen?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze de tweede keer, onterecht in rekening gebrachte, administratiekosten teruggegeven.
(10)
