Mijn Klacht:

In 2012 een verzekering afgesloten bij Unigarant voor, destijds, een Samsung Galaxy Note 1. Deze verzekering telefonisch afgesloten en de medewerker verteld over welke telefoon het ging. Deze medewerker heeft toen de verzekering aangemeld. Echter had ik 8 of 9 maanden later schade aan mijn telefoon. De schade gemeld bij Unigarant en deze gaven doodleuk aan dat mijn telefoon niet genoeg was verzekerd (terwijl een medewerker deze heeft afgesloten). Uiteraard niet akkoord gegaan dat mijn schade niet vergoed werd omdat ik de premie netjes betaald had. Echter kwam er vanuit Unigarant niets dan ellende. Telefonisch de verzekering opgezegd, tevens een e-mail gestuurd en een aangetekende brief gestuurd voor de opzegging. Van de e-mail kreeg ik een automatische reactie: wij hebben uw mail ontvangen en nemen deze zo spoedig mogelijk in behandeling. Qua opzegging heb ik er dus alles aan gedaan om dit rond te krijgen. Nu zijn we 3 jaar verder en word ik vandaag gebeld door een incasso bureau dat er nog een premie open staat. Tevens weer Unigarant gebeld maar die kunnen uiteraard niks voor me doen. Zowel de mail, brief als de melding in het systeem waren niet binnen gekomen zeiden ze en ze konden niets voor me doen. Om grof te zeggen word ik schijtziek van dit oplichtende bedrijf. Wel premie incasseren maar geen schade willen uitkeren, aan de telefoon doorgeven dat de verzekering is stop gezet maar vervolgens blijkt deze helemaal niet opgezegd te zijn.
1 tip: sluit nóóit een verzekering af bij Unigarant!

Gewenste Oplossing:

Wanneer zij mij de geleden schade uit 2012 uitkeren. De premie had ik al voldaan en Unigarant had mij de schade gewoon uit moeten keren zeker aangezien ik de verzekering bij een medewerker heb afgesloten. Kosten van de reparatie destijds waren €179-,.