Mijn Klacht:
Enkele maanden geleden ontving ik van TKB incasso een mail en vervolgens een brief dat ik een rekening van Unigarant niet heb voldaan zou hebben en zij nu de vordering hebben overgenomen. In eerste instantie ging ik er vanuit dat het oplichting was omdat ik niets heb afgesloten bij Unigarant. Na een telefoontje bleek het een factuur van een doorlopende reisverzekering van de ANWB te zijn.
Ik heb van de ANWB geen enkele factuur dan wel niet een herinnering ontvangen. Helaas geeft de ANWB klantenservice aan hier helemaal niets mee te doen want zij hebben het wel gestuurd. Het feit dat ik al 7 jaar trouw klant ben en mijn ANWB premie betaal betekend blijkbaar helemaal niets en ik wordt afgescheept met het verhaal dat zij er niets aan kunnen doen.
TKB incasso heeft mij meerdere malen nu herinneringen gestuurd en gebeld. Het factuurbedrag van de verzekering heb ik netjes voldaan maar omdat ik de incasso kosten geheel onterecht vind weiger ik deze te voldoen. Ik heb per mail bezwaar aangetekend bij TKB echter krijg ik een mail terug dat volgens hun de kosten wel terecht zijn en daarmee gaat het traject gewoon verder. De manier waarop dit bedrijf te werk gaat is schandalig. Je wordt dusdanig geïntimideerd met brieven en telefoontjes dat je bijna gaat betalen om er vanaf te zijn!
Gewenste Oplossing:
Als de ANWB / UNIGARANT mij gewoon als klant en persoon behandeld en met mij in gesprek gaat om dit misverstand uit de weg te helpen. Ik heb de premie netjes voldaan maar de incasso kosten zijn geheel onterecht.
