Mijn Klacht:
In januari lopen we technisch gezien slechts 8 dagen achter met betalen. November bleek ook niet betaald, maar zodra wij bericht kregen hebben we direct de premie overgemaakt. E.e.a. is ontstaan door een verhuizing, geen internet, enz.
Natuurlijk fout om niet netjes op tijd te betalen, maar helaas..kan gebeuren.
In december betalen we dus de achterstallige premie, althans, dat denken wij. Want door gebrekkige communicatie van Unigarant én TKB, blijkt dat we toch nog een maand missen, nl november. Direct betaald in januari, contact met TKB, waarvan nooit meer iets gehoord, en contact met Unigarant.
Schors de verzekering maar was het woord in januari, want we gebruiken de brommer niet meer. Uitstekend meneer, maar denk eraan, schorst u wel bij RDW ivm boete. Direct gedaan.
Naar nu blijkt heeft Unigarant kennelijk een melding gedaan in December dat polis was beëindigd, onterecht m.i., want je kunt toch niet voor een betalingsachterstand van 8 dagen royeren? Kennelijk wel, met gevolg dat er nu een boete van het CJIB ligt.
Ik vraag om een 34WAM verklaring en die geeft Unigarant niet. Want de incassokosten zijn niet betaald???
In oktober is de premiebetaling gebruikt voor september, in november voor oktober en december voor december?
Inmiddels 2 uur aan de telefoon gezeten, en Unigarant begrijpt het wel, maar omdat de incassokosten niet betaald waren bleef dekking geschorst. De reden dat ik de incassokosten niet betaald heb? Omdat ik geen duidelijk antwoord van TKB kreeg. En omdat bellen met Unigarant mij leerde dat het dus 1 maand achterstand betrof en geen 2! M.a.w. helemaal waardeloos. Want wat heeft de vordering van een incassobureau te maken met premiebetaling? Er was immers geen achterstand.
Gewenste Oplossing:
wanneer we 34WAM krijgen
