Mijn Klacht:
voor een mobiele telefoon is een verzekering afgesloten. bij een schadeclaim aan de telefoon is na eindeloos gewacht op de retourzending van het gerepareerde apparaat de claim, om onduidelijke redenen, afgewezen.
schriftelijk indienen van bezwaar (via drie verschillende manieren gedaan) tegen deze beslissing wordt niet beantwoord. telefonisch is Unigarant zelfs na diverse pogingen niet bereikbaar. de service is ronduit zeer slecht.
Gewenste Oplossing:
de claim respecteren en zorgen voor afwikkeling van de procedure, reparatie of vervanging van het apparaat
service serieus nemen en communiceren, zorgen voor bereikbaarheid zeker in een geval als deze als er een dispuut is ontstaan
