Mijn Klacht:
Tijdens een storm was onze catamaran omgewaaid op een andere boot, veel schade waaronder een mast die total-loss is. We hebben netjes door een expert een schade rapport laten opmaken en gemaild naar unigarant met alle foto’s en contactgegevens van de expert. Vervolgens krijgen we een mail met het oordeel: hij had ergens in Nederland nog wel een tweedehands mast gevonden, die moesten we dan maar ophalen en daarvan kregen we dan het aankoopbedrag vergoed. Ook vond hij de opbergkist (waarvan de deksel doormidden was gebroken), geen onderdeel van de boot dus dat werd niet vergoed (a 600 euro). Volgens de expert hoort dit wel bij de boot, maar de verzekering heeft hem nooit benaderd.
Wij hebben hierop teruggemaild met de vraag hoe wij een 6 meter lange mast moeten ophalen aan de andere kant van Nederland en dat wij (en de expert) vinden dat de kist wel daadwerkelijk bij de boot horen. Hier hebben we echter nooit meer reactie op gehad. Ze vellen een oordeel, betalen direct dit (veel te lage) bedrag uit en dan is het volgens hen klaar. Schande, na jaren netjes premie te hebben betaald!
Gewenste Oplossing:
Als ze met ons in gesprek gaan over de rest van de geleden schade, zodat we de boot kunnen terugbrengen in de staat van voor de storm.
