Mijn Klacht:
Unigarant maakt voor onderzoek naar de claims gebruik van het bureau Vidi. Omdat Unigarant meent dat onze claim niet correct was en daarom kregen wij de rekening van Vidi op ons bord.Het uurloon van de onderzoeker is ruim 103 euro per uur, het ging om iets meer dan 17 uur en ook nog BTW erbij. Kortom een onredelijk en hoog bedrag. Bovendien had de onderzoeker van Vidi de feiten verdraaid en onjuistheden vermeld.
Wij hadden geen opdracht voor het onderzoek gegeven. Had kort na aanvang onderzoek aan Unigarant en aan de onderzoeker doorgegeven dat het vermiste voorwerp terug was. Zijn ondanks toezegging dat het dossier gesloten zou worden doorgegaan met het onderzoek.
Gewenste Oplossing:
Als Unigarant afziet van het naar ons doorschuiven van de rekening van Vidi.
