Klacht: afwijzing schadeclaim schadenr. 10485323B51 polisnr. 8477838

[email protected] op 29 juli 2015 over Unigarant in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Unigarant heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 20 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

De klacht is door onze afdeling Kwaliteit en Klantenservice afgehandeld. Wij hebben de heer Van Kalmthout op 13 augustus 2015 telefonisch ons standpunt toegelicht en de klacht als gegrond beoordeeld.

Bedrijf Unigarant
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 29 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 27 juli j.l. is mijn schadeclaim via een mail door de heer Kees Smit
afgewezen. De overwegingen waren dat mijn gestolen scooter die
op het stuurslot stond, toch niet voldoende was afgesloten, dit had met
een Art 4 slot moeten zijn wat, zo bleek voor mij later, ook in de polisvoor-waarden is opgenomen. Op zich dus een correcte beslissing van de heer
Smit.
Echter ik wil gaarne de volgende opmerking hierbij plaatsen:
Bij de aankoop van de Vespa ScooterGTV 250 in 2008 is mij niet verteld
door de dealer dat ik een extra slot zou moeten aanschaffen ivm de verzekering bij Unigarant die ik toen tegelijk bij deze dealer afsloot.
Dit had dan vanzelfsprekend ook gedaan als dit een pollsvoorwaarde
zou zijn geweest.
Ik herinner me dat de dealer mij vertelde dat de scooter een bijzonder
slot had, een zogenaamd Masterslot met een code en dat dit een extra
en voldoende beveliging was. En natuurlijk is een extra ketting nog veel
beter, maar ik vond het verhaal van de dealer destijds voor mij overtuigend. Ook heb ik al die jaren daarna mijn motorverzekering
betaald en nooit de polisvoorwaaarden erop nagelezen.
Ik wil u hiermede dus laten weten dat ik volkomen te goeder trouw was
en niet wist dat een Art 4 slot verplicht was tot op de dag van de diefstal
en Ik verzeker u dat ik dat anders beslist had gedaan.

Gewenste Oplossing:

Omdat ik volkomen te goeder trouw was zou ik u willen vragen de afwijzing van mijn schadeclaim opnieuw in overweging te willen nemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Unigarant over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Unigarant in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Unigarant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Unigarant

Heeft op 20 augustus 2015 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM