Klacht: aanmaning tkb incasso

blankestijn1976 op 24 februari 2014 over Unigarant in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Unigarant heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 6 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

De klacht is door Unigarant Verzekeringen afgehandeld. De klachtmelder heeft inmiddels ons antwoord ontvangen per email op het opgegeven e-mailadres in deze melding.

Bedrijf Unigarant
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 24 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Onlangs werd ik benaderd door tkb incasso blijkbaar door unigarant ingeschakeld. Had mijn jaar premie brommer niet voldaan. Heb alleen nooit een brief email of een telefoontje gehad. Mijn adreswijziging is vlijkbaar nimmer verwerkt. Echter een simpel telefoontje hetgeen je minstens mag verwachten had een hele incasso traject kunnen voorkomen. Tussenpersoon heeft mij laatst op 13 februari mail gezonden alleen voor premie. Deze inmiddels voldaan. In deze brief niets over incasso kosten. Blijven nu incasso kosten vorderen. Ondanks dat ik binnen 14 dagen na schrijven tussenpersoon voor alleen premie heb voldaan. Blijkbaar zijn meerdere aanschrijf trajecten waardoor de klant op het verkeerde spoor word gezet.

Gewenste Oplossing:

Intrekking zaak bij incasso bureau

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Unigarant over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Unigarant in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Unigarant zegt opgelost te hebben. Heb echter geheel geen bericht mogen ontvangen. Wel vandaag weer een telefoontje van TKB. Echter van unigarant zelf niets. Is de administratie daar wel inorde?

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Krijg weer een melding dat klacht is opgelost. Weet van niets! Geen bericht gekregen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Unigarant is afgesloten door de melder van de klacht.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Deze maatschappij kan nog veel leren omtrent klantgericht handelen en service verlening. Zijn wellicht goedkoop. Daar moeten ze het van hebben. Gelukkig nooit schade gehad bij deze maatschappij geen vertrouwen in goede afhandeling. Ik ga thans op zoek naar andere maatschappij uiteraard zal deze ietsje duurder zijn. Maar voor meer service en klantgericht handelen betaal ik graag iets meer. Natuurlijk premie had ik op tijd moeten betalen echter deze maatschappij gaat dat iedereen een potentiële wanbetaler is, maar vergeet dat er bij hen ook mogelijk zaken verkeerd zouden kunnen zijn gegaan. Wacht op de nota van de incasso kosten want deze heb ik tot op heden nog niet. Zal deze betalen, ben er wel klaar mee. Tip voor unigarant schaf er een cursus aan. Deze manier van zaken kost u klanten. U lijkt het eea uit oog te zijn verloren. Zonde. Maar goed is een keus waar ik echter geen onderdeel van wens uit maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Unigarant beoordeeld.

blankestijn1976

Heeft op 05 maart 2014 om 20:59 geantwoord

Het blijft nog steeds stil vanuit unigarant ondanks dat ze melden dat het is opgelost. Heb nogsteeds niets vernomen. Mag toch zeker wel een reactie vernemen bevredigend of niet. Nu onterecht melding opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Unigarant een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Unigarant

Heeft op 06 maart 2014 om 08:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is door Unigarant Verzekeringen afgehandeld. De klachtmelder heeft inmiddels ons antwoord ontvangen per email op het opgegeven e-mailadres in deze melding.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM