Klacht: Verieferen van account

Jay Benjamin op 30 maart 2018 over Unibet in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Unibet
Status Open
Datum 30 maart 2018

Een gebruiker van Unibet uit zijn frustratie over de lange wachttijd voor de verificatie van zijn account, die al vijf dagen duurt. Hij ervaart de klantenservice als onvriendelijk en onprofessioneel, met een medewerker die hem een sneer gaf en aangaf dat verder contact geen zin had. De gebruiker vindt het onacceptabel dat hij pas na verificatie zijn uitbetaling van 500 euro kan ontvangen, terwijl hij denkt dat het proces snel kan worden afgerond.

Mijn Klacht:

Het is belachelijk dat ze geen indicatie kunnen geven over hoelang het nog duurt voor dat mijn account kan geverifeerd worden. En dan krijg ik een sneer van een klanten service medewerker genaamd IRIS van het is hier geen J…. show je moet gewoon wachten net als iedereen. Nou snap ik dat er richtlijnen zijn. Maar 5 dagen wachten voor dat je acount geverifeerd kan worden en dan kan ik pas me 500 euro laten uitbetalen terwijl het 2 min werk is! Ze zijn totaal niet klantvriendelijk en een ene TINEKE van de klanten service die ik als laatst sprak die gaf gelijk al aan dat het geen nut heeft om met ons weer te gaan chatten. nou dan zakt de moed in je schoenen.

Gewenste Oplossing:

nou als het zo snel mogelijk geverifeerd wordt. En voor de rest heb ik er geen goed woord meer voor over

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Unibet

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Unibet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM