Een klant heeft op 12 mei een overboeking naar Unibet gedaan, maar het bedrag is nooit bijgeschreven. Ondanks herhaaldelijk contact en het verstrekken van bewijsstukken kan Unibet de betaling niet traceren, en de klant heeft tot nu toe geen terugkoppeling of oplossing ontvangen.
Op 12 mei heb ik zelf een overboeking gedaan naar Unibet ipv de storting te doen via mijn account. Deze boeking is nooit bijgeschreven en Unibet kan deze betaling niet terugvinden. Na heel veel mail verkeer tig schermprintjes van de betaling en contact met de bank moet Unibet genoeg gegevens hebben om dit bedrag terug te vinden maar tot op heden nog niets ontvangen of gehoord.
Als het bedrag eindelijk op mijn account is bijgeboekt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Unibet
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Unibet nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
