Klachtenbrief voor Unibet

Onskenbaar Klantenservice,

Ik schrijf u deze brief om een formeel klacht in te dienen tegen Unibet. Mijn klacht betreft een uitstaand bedrag van 2500 euro.

Ik heb een aanzienlijk bedrag van 2500 euro gewonnen door middel van de diensten die door uw organisatie worden aangeboden. Ondanks het versturen van verschillende e-mails en het leveren van de juiste informatie en alle vereiste documenten voor verificatie, heb ik geen reactie ontvangen. Dit gebeurde voor het eerst in januari vorig jaar.

Ik heb geprobeerd deze kwestie via itsm aan te pakken en kreeg daarbij een groene vinkje, wat volgens mij duidt op een positieve afronding. Ondanks deze stappen heb ik mijn prijzengeld nog steeds niet ontvangen. Zelfs na een heel jaar, blijft mijn geld onterecht achtergehouden.

Volgens de Nederlandse Consumentenwetgeving heb ik als consument recht op tijdige en fanatieke liquidatie van mijn winsten. Gezien dit onverklaarbare en onaanvaardbare verzuim van uw kant voel ik me nu gedwongen om een beroep te doen op mijn rechten als consument. Ik verzoek u dus dringend om onmiddellijk actie te ondernemen en mij de verschuldigde 2500 euro te compenseren.

Ik zie uit naar uw onmiddellijke aandacht en corrigerende actie over deze kwestie. Mocht ik mijn geld nog steeds niet ontvangen, dan zal ik gedwongen zijn om verdere juridische stappen te overwegen.

Ik verwacht binnen twee weken een antwoord van u te ontvangen en hoop dat we deze kwestie snel en op rechtvaardige wijze kunnen afhandelen.

Met vriendelijke groet,

[Voer hier uw naam in]