Mijn Klacht:
Beste,
Ik en mijn broer wonen nog steeds op hetzelfde adres. Heb een storting uitgevoerd met de mobiele app van bak via zijn gsm en heb uiteindelijk na hoge bedragen da ik heb gestort een bedrag van 725,00 gewonnen we speelden dit samen thuis. Omdat ik via zijn bankrekening het geld heb gestort heb wou ik dat geld ook naar zijn rekening storten. Zelfde achternaam, adres mijn broer. Na die merdere keren stortingen had unibet van zichzelf niks laten horen tot het gewonnen bedrag opgenomen werd. Was dit geblokkeerd en werd er gevraagd om de bankafschrift te tonen. Dit heb ik onmiddelijk inorde gebracht met mikk excuses. 3à5 werkdagen wachttijd met een bevestiging van het ontvangen document en dat ze terug met mij contact gingen nemen. Na 6de werkdag kreeg nog info, heb en zelf moeten contacteren en dit keer kreeg ik dat ik een Bewijs van mijn ID moest opsturen terwijl ik dit bij mijn registratie al heb gdn. Heb niet moeilijk erover gdn en heel professioneel meegewerkt. 3à5 werkdagen wachttijd geëist en dat ze met mij erna contact gingen opnemen. Weer hebben ze niet aan hen belofte gehouden, en heb ik gen na zevende werkdag terug moeten contacteren en dit keer kreeg ik als info uw ID werd ik donkere omstandigheden getrokken. “Geen probleem zei ik, en zal ik dit terug opsturen dan?”. Kreeg als antwoord neen hoeft niet zal dit verlichten. Ik antwoordde daarop: kon de persoon die dat document heeft ontvangen het moeite niet doen om dit zelf ook zo te oplossen ipv bij mededeling erop te zetten en mij dan nog niet contacteren. Uiteindelijk apprecieerde ik het behulpzaamheid van zijn collega en bleef geduldig en meewerken. Hij zei dat morgen het normaal inorde moet komen wat niet van aanpassing was. En een mail heb ontvangen was we zijn nog steeds bezig met het onderzoek sorry voor het wachttijd we keren terug naar je moment dat het inorde is. Na 14agen wachten was mijn geduld opgeraakt en heb hen gecontacteerd en verteld van wat is het probleem? Storten reageren jullie niet en opnemen del? Jullie houden me bezig en geven valse beloftes. Ik ben bereid voor zelfs naar jullie toe te komen om mijn profiel te verifieren met mijn en mijn broer zijn bankgegevens om te tonen het niet wit wasserij is dan nog hebt u bankafschrift en ID ontvangen en nog geen reactie? Wat kan er nog kn onderzoek zijn. Dit is gwn oplichterij. Unibet is zo een laag gevallen bedrijf dat ze zelfs vr een bedrag van 725,00 euro moeilijk doen namens zo een bedrijf noem ik maffia op netwerk! Zelfs dat personeel gwn met voornaam afkomen en achternaam niet geven is al een teken hoe geschuid ze willen blijven. Dat het hen echte naam is daat twijfel ook ervan! Mijn vraag is wat kan ik
Doen om dit niet zo te laten ?
Alvast bedankt voor jullie begrip!
Mvg
Gewenste Oplossing:
Een oplossing heb om het geld te ontvangen. P
