Klachtenbrief voor Unibet

Onderwerp: Klacht over onvermogen om toegang te krijgen tot account en sportweddenschappen uit te voeren met Unibet

[Voeg vandaag's datum hier]

Aan de Klantenservice afdeling,
Unibet
[Voeg het adres van Unibet hier]

Ik schrijf u deze brief om een formeel klacht in te dienen over een probleem dat ik ervaar bij het gebruik van Unibet's sportwedden functie op mijn account.

Ik wilde sportweddenschappen doen op mijn account, maar werd geïnformeerd dat ik eerst toestemming moest geven voor een F1-vergunning voordat ik toegang kon krijgen tot mijn profiel om weddenschappen te plaatsen. Ik heb deze toestemming toen gegeven, maar werd nog steeds teruggeleid naar dezelfde toestemmingspagina. Als gevolg hiervan was ik niet in staat om toegang te krijgen tot mijn account, ondanks dat het open stond en ik het daardoor niet kon afmelden.

Ik wil dat dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost, zodat ik weer sportweddenschappen kan uitvoeren en mijn account naar behoren kan afmelden.

Ik verzoek u mij hierover te informeren en voel me gerechtigd mij te beroepen op Artikel 6:230m van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, wat van toepassing is op overeenkomsten op afstand. Conform het genoemde artikel heb ik recht op een deugdelijk product. Aangezien ik momenteel geen gebruik kan maken van mijn account bij Unibet, lijkt het product niet aan deze voorwaarde te voldoen.

Ik kijk uit naar uw spoedig antwoord en de oplossing van het genoemde probleem. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contact informatie]