Klachtenbrief voor Unibet

Unibet
Mede namens de afdeling klantenservice

Onderwerp: Klachten over onjuiste uitbetaling

[op naam van ontvanger],

Ik richt mij tot u om formeel een klacht in te dienen over betalingsproblemen die ik onlangs met uw bedrijf heb ondervonden, in het bijzonder met betrekking tot mijn recent geplaatste weddenschap op een voetbalwedstrijd tussen 1-2 door Barcelona.

Tegen mijn beoordeling in werd het volgende doelpunt (4) aangegeven als een gelijkspel: "Gelijkspel: geen doelpunten meer." Ik ben er echter van overtuigd dat dit incorrect is, aangezien het effectief een 2-2 gelijkspel werd.

Tot groot ongenoegen werd deze kwestie niet naar tevredenheid opgelost door uw klantenservice. Ik geloof dat er sprake is van een gebrek aan kennis over weddenschappen onder uw medewerkers, wat heeft geresulteerd in mijn ticket onnodig als verloren wordt gezien. Ik vraag me af hoe vaak dit gebeurt- tickets die onjuist als verloren worden beschouwd zonder uitbetaling terwijl het daadwerkelijk gewonnen is.

Ik ben besteden veel tijd aan deze kwestie, wat ik zie als een vorm van schade waar ik voor vergoed moet worden. Ik heb al een klacht ingediend bij de Kansspelcommissie.

Bij deze verzoek ik u om een schadevergoeding van 20 keer de waarde van het ticket. Conform artikel 6:96 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, bent u verplicht om deze buitengerechtelijke kosten te vergoeden door nalatigheid van uw kant.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie snel en naar tevredenheid zult aanpakken.

In afwachting van uw reactie, verblijf ik,

Met vriendelijke groeten,

[uw naam]