Klachtenbrief voor Unibet

Onderwerp: Juridische klacht betreffende onjuiste behandeling van de weddenschap - Eis tot schadevergoeding

Unibet
Correspondentieadres

[Plaatsnaam], [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht en een eis tot compensatie. Mijn argumenten en beweringen zullen worden onderbouwd met een beroep op de relevante artikelen van de consumentenbeschermingswetgeving.

Op [datum], tijdens de voetbalwedstrijd tussen [team 1] en FC Barcelona, plaatste ik een correcte weddenschap via uw platform voor het volgende doelpunt (4) zonder verdere doelpunten, oftewel een gelijkspel. Tot mijn verbazing werd de wedstrijd met een gelijkspel van 2-2 afgesloten, maar werd mijn weddenschap ten onrechte als verliezend beschouwd.

Uw klantenservice heeft in deze kwestie beweerd dat deze beslissing juist was, een bewering die ik ferm betwist. Uit hun reactie blijkt overduidelijk een gebrek aan begrip van de weddenschap, en roept de vraag op hoe vaak dergelijke foutieve beoordelingen voorkomen.

Hierbij beroep ik mij op Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat als de handelaar de overeenkomst niet naar behoren uitvoert, de consument het recht heeft een schadevergoeding te eisen. Gelet op de schending van deze bepaling, vraag ik een schadevergoeding ter hoogte van 20 maal de waarde van het ticket.

Daarnaast, gezien de onrechtmatige en inefficiënte behandeling van deze situatie, heb ik reeds een klacht ingediend bij de kansspelcommissie.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn klacht in overweging te nemen en bovengespecificeerde schadevergoeding te betalen. Ik behoud me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, mocht deze kwestie niet in mijn voordeel worden opgelost.

Ik zie uit naar uw snelle reactie. Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]