Klachtenbrief voor Unibet

Onderwerp: Klacht en eis voor schadevergoeding betreffende oneerlijke weddenschap praktijken

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],
[Postcode en Stad Ontvanger],

[Naam verzender],
[Adres verzender],
[Postcode en stad verzender],

[Stad, Datum],

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wens ik een formele klacht in te dienen bij Unibet vanwege onbevredigende diensten en vermeende oneerlijke handelspraktijken.

Ik heb de wedstrijd tussen 1-2 voor Barcelona gevolgd en een weddenschap geplaatst. Volgens de weddenschap was mijn ingezet op 'volgend doelpunt (4) (gelijkspel: geen doelpunten meer): gelijkspel'. Het daadwerkelijke resultaat van de wedstrijd was 2-2, maar Unibet heeft mijn weddenschap als verloren beschouwd.

Bij contactname met uw klantenservice werd mij medegedeeld dat de uitkomst van de weddenschap correct was. Echter, deze uitleg was niet bevredigend gezien het duidelijk is dat uw medewerkers niet volledig begrijpen hoe weddenschappen werken.

Ik vraag me daarom af hoe vaak Unibet weddenschappen als verloren beschouwt en niet uitbetaalt terwijl ze daadwerkelijk gewonnen zijn. Bovendien, de tijd die ik heb besteed aan het dealen met deze kwestie moet ook worden beschouwd als een vorm van schade.

Onder verwijzing naar de Wet op de kansspelen (artikel 4a en 4b) en de Europese Richtlijn oneerlijke handelspraktijken (2005/29/EG), en gezien de ernst van dit incident, eis ik een schadevergoeding van 20 keer de waarde van het ticket van Unibet.

Tevens wil ik u informeren dat ik een klacht heb ingediend bij de kansspelcommissie om deze kwestie te onderzoeken en om verdere actie te ondernemen tegen Unibet.

Ik verzoek u dringend om deze zaak met de hoogste urgentie te behandelen en mij te informeren over de stappen die worden ondernomen om dit probleem op te lossen.

Ik hoop dat u deze zaak met de nodige ernst en professionele integriteit zult behandelen.

Met vriendelijke groeten,

[Naam verzender],
[Handtekening]