Klachtenbrief voor Unibet

Onderwerp: Juridische klacht over sessielimiet overtreding en verzoek van 50 euro teruggave

[Naam]
[Jouw Adres]
[Jouw Plaats en Postcode]
[Jouw e-mailadres]

Unibet BV
Fawwara Bldgs
Msida Road
Gzira GZR 1405
Malta

[Actuele Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u om een klacht in te dienen over een schending van mijn consumentenrechten, die onlangs gebeurd bij Unibet.

Op [Datum van incident], nam ik deel aan een toernooi, en tijdens een pauze van 5 minuten, heb ik voor kortstondig mijn telefoon opgezocht. Bij mijn poging om opnieuw in te loggen, werkte ik tegen het probleem dat mijn sessielimiet al overschreden was. Ondanks mijn plicht om hulp te zoeken bij uw klantenservice, luden zij mij er niet opnieuw in. Hierdoor heb ik het 50 euro toernooi totaal gemist, wat ik zeer teleurstellend en onrechtvaardig vind.

Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek geeft aan dat ik als consument het recht heb om een overeenkomst te herroepen binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Gezien het hier bovenstaande, verzoek ik vriendelijk maar dringend om mij de 50 euro die ik voor het toernooi betaald heb, te restitueren.

Ik wil wijzen op de mogelijkheid om deze kwestie te escaleren naar de Autoriteit Consument en Markt, als een bevredigende oplossing niet wordt bereikt na mijn klacht. Ik vertrouw er echter op dat dit niet nodig zal zijn.

Ik verzoek u vriendelijk mij binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief te voorzien van een inhoudelijke reactie.

Mochten er vragen zijn over dit verzoek, dan kunt u contact met mij opnemen.

Met vriendelijke groet,

[Jouw Naam]