Mijn Klacht:
Leuk idee, mensen aanmelden en als zij een bepaald bedrag hebben rondgespeeld krijg ik een mooie bonus. Dus aanmelden, gaat allemaal goed, geld rondgespeeld, maar uitbetalen ho maar. In het eerste geval kreeg ik doodleuk te horen dat er nog niet genoeg was rondgespeeld (na aandringen van mijn kant gaven ze dan toch toe dat dat wel het geval was, ‘oh ja hij staat al in de wachtrij hoor!’) Jaja. Het tweede geval speelt nu en is nog erger. Eerst krijg ik te horen dat de tijd om het bedrag rond te spelen al verstreken was (kon ik weerleggen, want ik ken de data), daarna was het probleem dat het een oud account betrof (is dus ook niet zo) en de laatste smoes is nu dat beide accounts niet aan elkaar gekoppeld zijn, en dat kon IK alleen oplossen als ik de inlognaam van mijn vriend wist. Ten eerste gaat die me niks aan (vervelend ook om te moeten vragen) en ten tweede maken ZIJ (steeds maar weer) fouten, waarvan ik vermoed dat het ontwijkingstechnieken zijn om maar niet uit te betalen. Grote min.
Gewenste Oplossing:
Er zijn ongeveer 100 voorwaarden / plichten waar ik me aan moet houden als lid, en maar ééntje waar Unibet zich aan moet houden: uitbetalen binnen 72 uur als het complete bedrag is rondgespeeld. Doe dat dan ook! En als het fout gaat los het dan zelf op ipv de speler (klant!) met die taak op te zadelen.
