Klachtenbrief voor Unibet

Betreft: Klacht betreffende onbenutte weddenschappen en gebrek aan communicatie bij Unibet

[Handmatige Invoer: Datum]

Unibet
[Handmatige Invoer: Adres]
[Handmatige Invoer: Stad, Postcode]

Aan wie het aanbelangt,

Ik schrijf u deze brief met een klacht over een kwestie die ik onlangs met Unibet heb ondervonden. Ik trachtte een weddenschap te plaatsen op de paardencourses in Hooksiel, maar bemerkte dat dit vanuit Nederland niet mogelijk is. Na deze ontdekking trachtte ik telefonisch contact op te nemen met uw klantendienst, maar tevergeefs.

Dit gebrek aan communicatie en onduidelijkheid over de reden waarom ik niet kan wedden heeft bij mij tot veel frustratie geleid. Als consument heb ik het recht om duidelijke informatie te ontvangen over de aan mij verleende diensten volgens de Wet van 12 mei 1998, houdende de algemene regels voor de bescherming van de consument (Wet Bescherming Consument).

Ik ben van mening dat Unibet niet correct heeft gehandeld, en schrijf daarom deze klachtenbrief. Ik zou graag willen vernemen waarom het niet mogelijk is om te wedden op de paardencourses in Hooksiel. Een duidelijke uitleg over deze zaak zou zeer gewenst zijn.

Ik vraag u om deze kwestie grondig te bekijken en mij gedetailleerde uitleg en oplossingen aan te bieden om dit probleem op te lossen. Dit moet, volgens de Consumentenwet, binnen een redelijke termijn gebeuren.

Ik hoop dat u mijn klacht met de nodige ernst en snelheid behandelt. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Hoogachtend,

[Handmatige invoer: Uw naam]
[Handmatige invoer: Uw adres]
[Handmatige invoer: Uw stad, postcode]
[Handmatige invoer: Uw e-mailadres]
[Handmatige invoer: Uw telefoonnummer]