Klacht: Onterechte blokkade

Bella88 op 17 juli 2022 over Unibet in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Unibet
Status Open
Datum 17 juli 2022

Een gebruiker van Unibet heeft een account aangemaakt en maakte gebruik van een actie waarbij bij een storting van 25 euro 200 spins zouden worden ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice over het niet ontvangen van de spins, kreeg de gebruiker te horen dat er een blokkade was en dat er 60 dagen geen bonus ontvangen kon worden, wat leidde tot frustratie over de beloften van het bedrijf en de behandeling van nieuwe klanten.

Mijn Klacht:

Ik heb een account aangemaakt,
En was een actie, Als je 25 euro stort krijg je 200 spins.
Ik heb de spins niet ontvangen
En ik heb meerdere keren contact opgenomen.
Wat krijg je Als antwoord!dat er een blokkade is, 60 dagen geen bonus ontvangen,ze komen met smoesjes aan terwijl je pas account aangemaakt is.
De unibet op de nederlands markt is nog erger Dan unibet wat in eu is.
Ze komen niet de beloftes na en smoesjes gaan ze verzinnen, en nog iets Als je ingelogd ben en je vergeet uit te loggen tik de uren door,terwijl je niet 16 uur zit te spelen,maar wel mee wordt geteld en eruit gegooid word van tijdlimiet bereikt.
Oplichterij is het!

Gewenste Oplossing:

Dat hier wat aan gedaan wordt. Zodat spelers tevreden blijven. Dat ze Al's ze aangeven dat ze spins en bonus geven ook gaan doen en aan hun woord houden, en niet met onzin komen en onterechte blokkade op mensen zetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Unibet

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Unibet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bella88
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM