Klacht: Niet uitbetalen

GerdaPeace op 23 oktober 2017 over Unibet in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Unibet
Status Open
Datum 23 oktober 2017

Een gebruiker van Unibet heeft €8,00 gestort om bingo te spelen en won €300,00. Na het invoeren van een verkeerd rekeningnummer en beschuldigingen dat zijn zoon speelde, is zijn account bevroren. Ondanks het indienen van documenten ter verificatie, kreeg hij te horen dat er niets meer gedaan kon worden, wat leidde tot frustratie en het gevoel van bestolen te zijn.

Mijn Klacht:

24 sept jongstleden heb ik voor het eerst €8,00 overgemaakt om bingo te spelen .
Heb daar €300,00 mee gewonnen en betalen niet uit omdat ik per ongeluk een verkeerd rekeningnummer heb ingevoerd .en zeggen dat mijn zoon speelt
Na mail en telefonisch contact heb ik alle papieren gestuurd waar ze om vroegen en hebben nu mijn account bevroren omdat ze denken dat ik dat niet ben .
Heb gevraagd aan ze wat ik nog meer kon doen om te bewijzen dat ik de gene ben die speelde .
Hun antwoord was NIETS!!!!
Vind dit te gek voorwoorden en laat het hier ook niet bij zitten heb mijn speelgeld terug gevraagd dan geven ze ook niet dus voel me een beetje bestolen om het netjes te houden

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ze me uitbetalen , ik heb daar voor gespeeld .

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Unibet

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Unibet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM