Mijn Klacht:
Ik wilde 150 euro op mijn rekening terug storten nadat ik al meerdere keren had ingezet en dit bedrag terug wilde, toen kreeg ik de melding dat mijn account geverifieerd moest worden, bleek dat ik 2 accounts op 1 naam heb, omdat ik voor mijn vriendin ook een account aan moest maken en niet wist dat je geen 2 accounts op dezelfde naam mocht hebben, na contact met unibet en alle documenten opgestuurd te hebben zeggen zij dat ik pech heb en mijn 150 euro niet terug krijg, dit vind ik erg vreemd, aangezien het niet bewust is gegaan en ik aan alle voorwaarden heb voldaan om beide accounts te verifiëren, waarom vraagt unibet dan om alle documenten als ze toch al weten dat je je geld niet meer terug krijgt?
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als het account van mijn vriendin veranderd kan worden in haar naam zodat zei ook weer kan spelen en de 150 euro teruggestort werd
(10)
