Klacht: Krijg geen geld terug

Rickardur op 03 november 2016 over Unibet in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Unibet
Status Open
Datum 3 november 2016

Een klant van Unibet heeft op 25 oktober 2016 een uitbetaling van 1000 euro aangevraagd, maar na goedkeuring op 29 oktober is het geld nog steeds niet op zijn bankrekening bijgeschreven. Na problemen met inloggen en contact met de klantenservice, kreeg hij te horen dat zijn account nog steeds ter verificatie wacht, terwijl hij meent dat dit al geregeld was. De klant uit zijn frustratie over de trage uitbetalingen en het gebrek aan communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik had op 25-10-2016 een uitbetalingen gedaan van 1000 en ze vroegen om identificeren. had ik gedaan. en na 4 dagen is goedgekeurd nu is het 3 november is geld nog niet op me bank. had ik gisteren nog gecheckt op mijn account of die al bezig was. maar nee nog niet. vanmiddag wou ik weer inloggen om te kijken. maar nee ik kon niet inloggen. toen had ik de help center maar gevraagd, en ze heet Monica:
ze zei i can confirm your account is currently is awaiting verification in order to be activated, ze zei pleased be patinet.
maar mijn account is al dagen lang geverifieerd. hoe kan ik dat weer moeten wachten. En ze ging weg zonder wat te zeggen . wat vaag zijn ze hier GELD JATEN VAN KLANTEN EN GELD INNEN GAAT MAKKELIJK en uit betallingen doen jullie zo tegen je klanten?

Gewenste Oplossing:

Nog niet geholpen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Unibet

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Unibet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM