Mijn Klacht:
Ik heb op 25-11-2016 in de ochtend een terugboeking gedaan van €1500,-. Nu al precies 14 dagen geleden dus. Echter werd mijn terugboeking op ‘hold’ gezet omdat ik met mijn zakelijke rekening geld heb gestort. Deze rekening is van mijn eenmanszaak, die ik vaak genoeg gebruik voor prive dingen. Na contact te hebben gehad met ze wilden ze daar bewijs van zien. Ik heb ze dezelfde dag afschriften, foto bankpas en handgeschreven brief dat ik niet meer vanaf die rekening zal storten naar ze toegestuurd. Dit zou 2-5 werkdagen duren.
Nu zijn we daar ook al ruim 13 dagen overheen en iedere keer als ik contact heb met ze krijg ik maar 1 ding te horen. ‘Ja u zal moeten wachten, wij hebben alles doorgestuurd naar bla en bla’. Soms krijg ik nog wel een medewerker die nog zo eerlijk is om te zeggen dat een zo lange tijd inderdaad niet normaal is, maar zoals ik al zei word ik van kastje naar muurtje gestuurd, Er wordt zonder te overdrijven gewoon gezegd dat ik geen andere keus heb en gewoon zal moeten wachten.. En dan nog heel leuk het gesprek afsluiten!! Een soort van machtsmisbruik omdat je ze toch niks kan maken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn geld terug en pik het niet meer om steeds dezelfde antwoorden te krijgen en dan weggestuurd te worden.
