Klachtenbrief voor Unibet
Onderwerp: Juridische Klacht - Inlog Problemen op Mijn Unibet Account
[Datum]
Unibet International Ltd
"The Centre, Tigne Point",
Sliema,
Malta, TPO 0001
Klantenservice Afdeling
Klantenservice email: [email protected]
Beste heer/mevrouw,
Ik schrijf u met betrekking tot een ernstig probleem dat ik ondervind met mijn Unibet-account, waardoor ik geen sportwedstrijden kan spelen. Het gaat hierbij om een aanhoudend inlog probleem.
Zoals bepaald in de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP), de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet op het financieel toezicht (Wft), ben ik er volledig van overtuigd dat bedrijven zoals Unibet de plicht hebben om te zorgen voor de juiste werking van hun systemen en om te voldoen aan hun verplichtingen tegenover klanten zoals ik.
Ik zou u graag willen herinneren aan Artikel 6.1 van de Algemene Voorwaarden van Unibet, waarin staat dat: “Unibet zal redelijke maatregelen treffen om operationele fouten/fouten op haar website zo snel mogelijk te corrigeren” en Artikel 5.2, waarin staat dat “een Account alleen kan worden geopend door een persoon die de diensten van Unibet op rechtmatige wijze wil gebruiken”.
Verder zou ik ook willen verwijzen naar de algemene bepalingen van het consumentenrecht, zoals bepaald in Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek en de daaropvolgende artikelen, die Unibet verplichten om te voldoen aan haar wettelijke verplichtingen, met inbegrip van het juist functioneren van haar diensten.
Gezien het bovenstaande, vraag ik vriendelijk doch dringend dat Unibet zo snel mogelijk maatregelen neemt om dit probleem op te lossen. Mocht het probleem onopgelost blijven, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, inclusief, maar niet beperkt tot, het indienen van een klacht bij de bevoegde toezichthouder en eventueel de civiele of strafrechtelijke rechtbank.
Ik zie uw spoedige reactie en een passende oplossing voor dit probleem graag tegemoet.
Hoogachtend,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]