Klacht: Ik heb geen toegang tot mijn account en krijg geen reactie op mijn verzoeken aan Unibet.Geen telefoonnummer voor de Nederlandse gebruikers!

Ciska Braaksma op 30 juni 2022 over Unibet in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Unibet
Status Open
Datum 30 juni 2022

Een gebruiker van Unibet heeft problemen met toegang tot zijn account en kan geen geld opnemen, ondanks dat de website aangeeft dat dit mogelijk is. Herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn zonder resultaat gebleven, en de gebruiker wijst op het ontbreken van een telefoonnummer voor Nederlandse klanten. De situatie is frustrerend, vooral nu Unibet naar verluidt zijn licentie heeft herwonnen.

Mijn Klacht:

Ik heb een account bij Unibet “aangehouden”, toen zij werden geweerd van de Nederlandse markt. Wilde
het meeste geld er toen wel afhalen maar dat lukte niet, terwijl ze op hun site zeiden van wel.Diverse
keren geprobeerd om contact met Unibet te krijgen maar telkens tevergeefs! Op hun site werd wel
vermeld dat ze bezig waren om hun licentie weer te verkrijgen. Volgens de berichten heeft Unibet zijn
Licentie weer terug. Als dit werkelijk zo is waarom is het dan onmogelijk voor Nederlandse gebruikers
om contact te krijgen met de klantenservice van Unibet? Ik heb mijn klacht niet kunnen melden bij Unibet,
geen telefoonnummer, geen reactie/respons van ze op e-mail/chat!

Gewenste Oplossing:

Als ik weer toegang krijg tot mijn account en verder kan spelen met mijn €637,00.
Of als het tegoed wordt teruggestort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Unibet

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Unibet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ciska Braaksma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM