Klachtenbrief voor Unibet

Onderwerp: Klacht wegens inbreuk op consumentenrechten

Aan: Klantenservice Unibet
Datum: [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht over een onbevredigende ervaring die ik onlangs met uw bedrijf heb gehad. Graag wil ik mijn onvrede uiten over de dienstverlening van Unibet, en ik verzoek formuleel om een passende oplossing.

Op het moment dat ik van uw diensten gebruik maakte, deden er zich problemen voor die ik als frauduleus en misleidend beschouw. Zoals u ongetwijfeld weet, zijn bedrijfshandelingen die consumenten misleiden verboden conform het consumentenrecht van de Europese Unie (Richtlijn 2005/29/EG van het Europees Parlement en de Raad van 11 mei 2005 betreffende oneerlijke handelspraktijken van ondernemingen jegens consumenten op de interne markt en wijziging Richtlijn 84/450/EEG van de Raad, Richtlijnen 97/7/EG, 98/27/EG en 2002/65/EG van het Europees Parlement en de Raad en van Verordening (EG) nr. 2006/2004 van het Europees Parlement en de Raad).

In dit kader, en naar aanleiding van wat er zich in mijn ervaring heeft voorgedaan, eis ik een volledige vergoeding of het volledige bedrag dat ik tot dusver op uw platform heb uitgegeven. Ik verwacht dat u zich oprecht en direct inzet voor een passende oplossing voor deze situatie.

Consumentenrecht verleent me het recht om te klagen en om een geschil met u op te lossen. Mocht u mijn klacht negeren of niet op redelijke wijze proberen op te lossen, behoud ik me het recht voor om juridische stappen tegen u te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie binnen 14 dagen om deze kwestie naar tevredenheid op te lossen.

Hoogachtend,

[Uw volledige naam]
[Uw contactinformatie]