Klachtenbrief voor Unibet

Onderwerpveld: Klacht over het oneerlijk handelen door Unibet

[De Datum]

Unibet N.V.
Level 6 – The Centre, Tigne Point – Sliema, TPO 0001 – Malta

Klantenservice e-mail: [Klantenservice e-mail]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een onaangename ervaring die ik heb gehad bij uw bedrijf, Unibet. Ik reken erop dat deze kwestie met de nodige ernst wordt behandeld en vertrouw erop dat u uw best zult doen om hier een oplossing voor te bieden.

Recentelijk heb ik geld ingezet op de x-iter optie op de spellen cygnus3 en pirots3. Hoewel werd aangegeven dat dit mij een hogere kans op winst zou geven, bleek het tegendeel waar te zijn. Ik heb 40 euro verloren zonder iets te winnen. Sterker nog, de beloofde verdubbeling van mijn kans maakte in werkelijkheid plaats voor een grotere kans om helemaal niets te winnen. Dit leidt tot een vermoeden van misleiding, hetgeen in strijd is met Artikel 6:193d van het Burgerlijk Wetboek.

Het is ontmoedigend om te concluderen dat het indienen van een klacht bij Unibet even moeilijk is als bij postnl. Het gebrek aan transparantie en de tegenwerkende houding, doen mijn fiducie in uw bedrijf slinken.

Ik vraag u dan ook om een vergoeding voor mijn verliezen. Gezien mijn ervaring acht ik de kans klein dat hier gevolg aan wordt gegeven. Het lijkt er namelijk op dat Unibet zijn zaken juridisch dermate heeft dichtgetimmerd dat de consument er niets meer van begrijpt en nergens recht op heeft. Echter, dit is in strijd met de Wet bescherming consument bij tot stand koming op afstand en buiten verkoopruimte gesloten overeenkomsten.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet en hoop op een spoedige en bevredigende oplossing.

Ik dank u voor uw aandacht in deze zaak en kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]