Klachtenbrief voor Unibet

Onderwerp: Klacht met betrekking tot onjuiste accountverwerking en verliesvergoeding door Unibet

[datum]

Bedrijfsadres:
Unibet
[Invoegen bedrijfsadres hier]

Aan de Afdeling Klantenservice,

Ik schrijf deze brief om formeel een klacht in te dienen tegen Unibet over verschillende problemen die mij zorgen baren. Ondanks afspraken die onder normale omstandigheden zouden moeten worden nageleefd, heb ik helaas verscheidene onbevredigende ervaringen moeten ondergaan.

Ten eerste kon ik een account openen zonder dat mijn persoonlijke gegevens behoorlijk gecontroleerd werden, terwijl ik wel in staat was om stortingen en opnames te doen. Dit suggereert een gebrek aan zorgvuldigheid van uw kant en het op een misschien onveilige manier verwerken van klantaccounts.

Ten tweede, ondanks mijn verlies, heb ik niets teruggekregen. In overeenstemming met de algemene doelen van het consumentenrecht om consumenten te beschermen tegen oneerlijke praktijken, vraag ik om teruggave van het verloren bedrag.

Op basis hiervan wil ik beroep doen op Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek dat reguleert over de bescherming van de consument bij overeenkomsten op afstand. Bovendien, volgens Artikel 6:233a, zou het verzuim om duidelijke informatie te verstrekken kunnen resulteren in een onbillijkheid voordeel ten aanzien van de consument.

Dus, in overeenstemming met de bovenstaande artikelen, verzoek ik u vriendelijk om de nodige stappen te ondernemen om de situatie recht te zetten. Ik acht het van groot belang om deze kwestie snel en op een bevredigende manier te regelen.

Als dit de algemene praktijk bij Unibet is, wil ik mijn groeiende bezorgdheid uiten dat deze situatie veel klanten kan beïnvloeden, en ik zal niet aarzelen om deze zaak naar de bevoegde toezichthoudende autoriteiten te brengen als een behoorlijke oplossing niet wordt bereikt.

Ik kijk uit naar uw antwoord binnen een termijn van [invoegen redelijke termijn hier] dagen om te bevestigen dat deze klacht adequaat is behandeld.

Met vriendelijke groet,

[Voer uw naam in]

[Voer uw adres in]

[Voer uw e-mailadres in]

[Voer uw telefoonnummer in]