Klacht: Gewonnen bedrag willen ze niet uitbetalen

Elise1997 op 12 oktober 2018 over Unibet in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Unibet
Status Open
Datum 12 oktober 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dus ik heb een account gemaakt ongeveer een jaar geleden, maar zonder bij stil te staan heb ik de stortingen de ganse periode uitgevoerd met onze rekening die we gezamelijk gebruiken ( ik en mijn man) ( staat op de naam van mijn man). Nu heb ik eindelijk eens wat geluk en win ik een bedrag van 5000€. Er wordt naar documenten gevraagd waarvan ik alles correct doorstuur en goedgekeurd wordt. Volgende dag is mijn account geblokkerd en krijg ik mijn gewonnen bedrag niet uitbetaald. Volgens een medewerker van unibet ging mijn bedrag gestort worden en was van alles op de hoogte ( heb screenshots van het gesprek) .

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het volledige bedrag van 5000€ die ik eerlijk gewonnen heb uitbetaald krijgen...

Mvg Elise

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Unibet

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Unibet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM