Klachtenbrief voor Unibet

Betreft: Klachten over inlogproblemen bij Unibet

Aan: Klantenservice Unibet,
[Unibet bedrijfsadres]

[Invoegen datum van vandaag]

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [Jouw naam], een trouwe klant bij uw bedrijf, Unibet. Ik schrijf u namens mezelf om een formeel bezwaar te maken over de inlogproblemen die ik onlangs heb ondervonden op uw platform.

Ik heb gevestigd dat ik moeite had om in te loggen op mijn account door een continue geolocation foutmelding. Ondanks het volgen van alle aangeboden procedures om het probleem op te lossen, kan ik nog steeds niet inloggen op mijn account.

Ik ben ervan overtuigd dat dit een schending lijkt te zijn van de rechten van consumenten zoals vastgelegd in Artikel 7.1 van de Wet Koop op Afstand (WKOA), die stelt dat alle goederen en diensten toegankelijk moeten zijn voor de consument. Bovendien, het niet beschikbaar stellen van mijn account is in strijd met Artikel 7.5 van dezelfde wet, die duidelijke informatie over de toegankelijkheid van de goederen en diensten garandeert.

Ik eis dat u deze problemen zo snel mogelijk aanpakt, zodat ik weer toegang krijg tot mijn account. In overeenstemming met de Nederlandse wetgeving betreffende consumentenbescherming, vraag ik u vriendelijk om een passende oplossing voor deze situatie te bieden en om mij te compenseren voor eventuele verliezen die ik heb geleden als gevolg van de inlogproblemen.

Indien er geen passende maatregelen worden genomen, houd ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consumenten & Markt (ACM).

Ik zie uit naar een snel en bevredigend antwoord op deze brief. Bij voorbaat dank voor uw aandacht en samenwerking bij deze zaak.

Hoogachtend,

[Jouw naam]
[Jouw e-mailadres]
[Jouw telefoonnummer]