Mijn Klacht:

Ik ben van de week begonnen bij unibet en kreeg een mooi welkom offer dat ik 50 euro kreeg als ik 50 storte. Dus dat heb ik gedaan en dat ging allemaal aardig. Ik had een paar bets gedaan en toen werd er 175 euro afgeschreven. Ik had blijkbaar niet goed gelezen wat volledig mijn fout is en zag dat als ik de bonus niet compleet maakte het er af gehaald zou worden. Nou zit ik met een paar dingetjes. De eerste is dat ik nog maar 115 euro hoefde te spelen om de bonus compleet te maken. Dat betekent dat ik het zelfs op een verliezende bet had kunnen zetten en nog steeds weg kunnen lopen met 60 euro, maar omdat ik dat niet gedaan had om dat ik het verkeerd begreep hebben ze alles genomen. Ik heb contact gehad met de klantenservice en wilde in ieder geval mijn eigen inleg van 50 terug, want die zat inbegrepen in die 175 euro. Dat was niet mogelijk, want ik had die 50 verloren. Ik had de eerste 2 betjes van 55 euro in totaal verloren en daarna alleen maar gewonnen. Er werd mij dus gemeld dat, dat mijn 50 euro was plus 5 van hun. Terwijl ik denk dat, dat relatief is, want het had net zo goed hun 50 kunnen zijn en dan had ik wel nog heel veel geld gehad. Ik snap dat dit een fout is van mijn kant, maar ik vind het op geen enkele wijze eerlijk dat ze de volle 175 euro pakken.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het meest tevreden zijn met 125 euro. Dat hun dus gewoon hun eigen 50 houden en dat ik mijn eigen 50 en winst terug krijg. Als dat echt van geen enkele kant mogelijk is zou ik ook nog wel tevreden zijn met de 60 euro die ik over zou houden als ik op een verliezend bet had gezet of eventueel de 50 euro eigen inleg die ik zogenaamd als eerste verloren ben.