Klacht: geld niet terug na blokkeren account door unibet

davysam op 22 juni 2016 over Unibet in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Unibet
Status Open
Datum 22 juni 2016

Een gebruiker van Unibet ervaart problemen met de website, die vaak vastloopt tijdens het wedden, wat leidt tot gewijzigde odds en frustratie. Na een conflict met de klantenservice, waarbij de gebruiker zich niet gehoord voelde, werd zijn account geblokkeerd, ondanks dat er nog geld op stond. De gebruiker heeft een verzoek ingediend om het resterende saldo en de inzet terug te krijgen.

Mijn Klacht:

De site van unibet liep vast (wat trouwens vaak gebeurd als je wilt wedden) waardoor odd ineens wss gewijzigd en uiteindelijk was geplaatst met laag winkans. Ik meldde dit en unibet gaf aan dat zij niet aansprakelijk zijn als ik niet wed. Terwijl ik juist wel had gewed hele discussie volgde ik zei ook dat steeds tijdens wedden het vastloopt dus zij hier mee saboteren en dat zij hier niks aan doen en klantonvriendelijk zijn maar goed uiteindelijk wilde die persoon gesprek afkappen ene Hidde waardoor ik boos werd en hem voor l#l uitmaakte niet netjes maar zwaar gefrustreerd omdat ze niet mee kijlen naar het probleem. Er stond nog geld op mijn account en ineens mijn account geblokkeerd. Ik heb nu een email gestuurd met het verzoek 5,- op mijn account en 5,- inzet op wedstrijd terug te betalen. Wedstrijd was niet afgelopen op moment dat mijn account werd geblokkeerd. Ik wil mijn geld terug 10,-.
Oplichters zijn het hoe zij met mensen omgaan en geld van je pakken op die manier.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld 5,- op account en 5,- inzet is dus 10,- bij elkaar terugkrijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Unibet

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Unibet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM