Mijn Klacht:
In 2013 heb ik mij laten blokkeren van de website omdat ik verslaafd raakte aan gokken, ik heb hier ook wel dik 50k op gestort.. op mijn verzoek hebben ze mijn account permanent geblokkeerd.
In 2019 ben ik terug gegaan bij Unibet met de vraag of ik een nieuw account mag openen, en dit was toegestaan! Ik heb me account laten verifiëren en ben zo weer 5 duizend euro verder, ik heb vorige week nog een uitbetaling gedaan.. en de dag erna heb ik weer geld gestort zo een duizend euro.. ik heb hier de afschriften van want het is betaald met me eigen iDeal rekening..
Al het geld dat ik stortte was me van me rekening, maar niet bijgewerkt op de casino site(Unibet) ik nam direct contact op via de live chat, en ik sprak Marco.. die mij uitlegde dat ik helemaal niet mag spelen bij Unibet en dat hun een fout hebben begaan.. nu is het probleem dat ik wel geld gestort heb en het niet meer kan uitbetalen omdat me account geblokkeerd is! Ik moest een week wachten volgens Marco, want me account zou onderzocht worden..ik kreeg een mail van Unibet.. waarin staat
Dear …… ….
We are very sorry to hear about your issues;
We have now closed the account since we treat this very seriously all the information you provided.
Unfortunately, we are not able to offer any refund.
Elke bericht die ik nu verstuur wordt niet beantwoord..
Gewenste Oplossing:
Waneer ze klanten eerlijk behandelen! En hun eigen fouten niet opschuiven op de klant.. want ik ben nu de dupe van hun fout!!
