Klacht: Geld ingenomen en geen geld terug gekregen van gewonnen bet

Diegooo op 30 juni 2021 over Unibet in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Unibet
Status Open
Datum 30 juni 2021

Een gebruiker van Unibet, die destijds onder de 18 jaar was, heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van uitbetalingen van gewonnen weddenschappen. Ondanks dat de gebruiker inmiddels meerderjarig is, wordt de uitbetaling tegengehouden omdat er verificatie van bankafschriften en een identiteitsbewijs vereist is. De gebruiker eist terugbetaling van het ingezette geld of het gewonnen bedrag.

Mijn Klacht:

Ik was inderdaad onder 18 toen er werd gespeeld met apple pay maar dat was hun verantwoordelijkheid. Op dit moment ben ik al een tijd over 18 en heb eindelijk wat gewonnen en krijg het niet uitbetaald wegens het feit dat ik verificatie moest sturen van bank afschriften en foto van id moest laten zien. En nu wil ik mij. Geld terug of het gewonnen geld

Gewenste Oplossing:

Als ik geld terug krijg misschien zelfs als het kan het geld dat ik erin heb gestopt toen ik nog geen 18 was haha maar het draait nu om het fiet de 376 gewonnen euros

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Unibet

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Unibet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Diegooo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM