Klachtenbrief voor Unibet

Onderwerp: Klacht over Foutieve Uitbetaling en Vraag tot Schadevergoeding bij Unibet

[Ontvanger's adres]
Unibet
[Adres bedrijf]

[Verzender's adres]
[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een klacht indienen tegen uw bedrijf Unibet. Op 2 augustus 2024 heb ik een bedrag van 135 euro ingezet op blackjack en dienovereenkomstig de regels van het spel, pakte ik 20 en de dealer 17. Volgens de normale en algemeen geaccepteerde regels van de kansspelen had ik op dat moment moeten winnen en het bedrag van 270 euro moeten ontvangen, want mijn inzet was hoger dan die van de dealer. Maar helaas ontving ik niet de beloofde winst en werd ik daarentegen 135 euro kwijt.

Op grond van het bovenstaande verzoek ik om een vergoeding van 135 euro, dat is het totaalbedrag dat ik heb verloren als gevolg van de fout van uw bedrijf. Idealiter zou ik echter willen dat het volledige bedrag van 270 euro, dat mijn winst had moeten zijn op basis van de normale uitkomst van het spel, aan mij wordt uitbetaald.

Ik acht deze situatie uitzonderlijk ernstig en onaanvaardbaar, aangezien de regels van het kansspel glashelder zijn en ik me gedupeerd voel door deze gebeurtenis. Ik heb vier andere getuigen die de bovengenoemde situatie kunnen bevestigen. Ik verwacht dat deze klacht met de nodige ernst en verantwoordelijkheid wordt behandeld.

Ik hoop dan ook dat uw bedrijf hiervoor zal boeten in hoe deze kwestie wordt afgehandeld. Ik berust mijn eisen op het Nederlands consumentenrecht en de relevante Europese Verordeningen betreffende elektronische handel en diensten van de informatiemaatschappij.

In afwachting van uw spoedige reactie. Mocht ik die binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief niet hebben ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Naam klant]