Klachtenbrief voor Unibet

Onderwerp: Klacht over het uitblijven van beloofde beloningen op spellen van Unibet

[DATE]

Unibet,
[Company Address]

Aan het klantenservice team van Unibet,

Mijn naam is Frieda Riensema en ik stuur u met grote ontevredenheid een juridisch klachtenbrief met betrekking tot de uitblijvende beloningen na het spelen van uw spellen; Cooperboom en Push the Coin. Ik heb maanden geduldig gewacht en aan alle eisen voldaan, inclusief het bekijken van alle reclame zoals uiteengezet in uw spelregels.

Ongeveer een half jaar geleden was ik gereed om de beloofde beloningen te innen, maar toen werd er gemeld dat zoveel mensen een bedrag te innen hadden dat er sprake was van een wachtlijst. Ondanks mijn begrip aanvankelijk, is het onaanvaardbaar dat ik tot op heden nog steeds geen betaling heb ontvangen.

De beloofde prijzen waren substantieel en ik heb significant veel tijd besteed aan deze activiteiten. Uit frustratie heb ik zelfs andere spellen verwijderd. Op dit punt is het noodzakelijk om te weten of dit allemaal oplichterij is.

Ik verwijs bij deze naar de relevante Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving, in het bijzonder Artikel 6:193e van het Burgerlijk Wetboek dat oneerlijke handelspraktijken verbiedt. Uw bedrijf lijkt te hebben nagelaten om met gerechtigheid te handelen door beloofde beloningen niet na te komen.

Ik vraag u met klem om mijn situatie te onderzoeken en een redelijke compensatie te bieden voor de tijd en energie die ik in uw spellen heb gestopt. Deze compensatie is dringend nodig en is de hoofdreden voor het spelen van uw spellen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie in deze kwestie. Bij gebrek aan een bevredigend antwoord zal ik overwegen verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,
Frieda Riensema
[Email Address]