Klacht: Door fout in het systeem loop ik 1500 euro mis en nog meer

Sam Etemadi op 03 september 2022 over Unibet in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Unibet
Status Open
Datum 3 september 2022

Een speler van Unibet meldt dat hij op 1 september 2022 tijdens het spelen van extreem live roulette door een systeemfout uit het spel werd gegooid. Hij had een inzet geplaatst op nummer 8, dat met een uitbetaling van 100x viel, wat hem 1500 euro had opgeleverd. De speler beweert dat Unibet zijn winst niet kan terugvinden en heeft een melding gemaakt bij de politie over de situatie.

Mijn Klacht:

Dag beste

Boycotten tijdens mijn spel extreem live roulette!!

Ik was 1 september 2022 rond 00:01 en 01:00 extreem live roulette aan het spelen en ik doe een inzet bij 11 buren ongeveer 6 nummers links en 6 nummers rechts van nummer 11 dus in totaal speel ik ongeveer 11 of 12 nummer naast elkaar en de eerste inzet ging mis en ik wil daarna mij inzet herhalen en het systeem gooit mij zo uit het spel en ik keer terug en zie dat nummer 8 is gevallen met lichting 100x en ik had 15 euro op nummer 8 staan…dus heb eigelijk 1500 euro gewonnen en nu zegt unibet dat zij het niet kunnen vinden. En ene jonge miky zit met opzet ons te boycotten en heb hier een melding van gemaakt bij de politie. Heb tegen de politie gezegd als ik een hartstilstand krijg van het opzet aanrichten van spanning dat zij een probleem hebben.

Ik ben van begin netjes gebleven en zij belden mij alleen maar om te horen of ik te bespelen ben en niet om dit op te lossen wat ene mevrouw beweerde.
ZIJ BOYCOTTEN MIJ MET OPZET EN NOG WIN IK EN NU WILLEN ZIJ MIJN GELD NIET BETALEN!
Ik ben schaak kampioen en ik speel eerlijk en niet met nep geld.
Ik wil mijn 1500 euro en de saldo wat ik toen in mijn belance had iets van 660 euro…want ik heb die 660 euro zo weg gespeeld omdat ik van slag raakte en uit mijn concentratie gehaald werd hierdoor…en zij hebben het met opzet gedaan boycotten omdat ik van Iraanse komaf ben en zij zien mij als terrorist en daarom mag ik niet winnen. Heb dat gemerkt tijdens het spelen en nu win ik als nog met heel veel moeite en krijg ik mijn geld niet.

Ik heb deze week iets van 1500 euro gestort en nu win ik en krijg ik niks en zij hebben mijn account geblokkeerd omdat zij mij met opzet mij uit de tent lokken terwijl ik gewoon eerlijk speel.

Sam Etemadi

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn 660 belance wat ik had op het moment dat ik de nummer 8 zou hebben geraakt met 100x op mijn bankrekening en de prijs die ik zou hebben gehad als ik niet uit het spel werd gegooid van 1500 euro. Bij elkaar is dat iets van 2160 euro.

En zij hebben mijn account ook geblokt omdat ik tegen medewerker boos werd omdat hij mij neer zet alsof ik lieg en wil mij met opzet moedeloos maken en dit was mijn eerste telefonisch gesprek met unibet ooit en als nieuwe klant word ik zo behandeld. En als zij mijn deel niet uitbetalen dan wil ik all mijn gestorte bedragen terug op mijn bankrekening omdat zij mij account hebben geblokt..omdat ik eigenlijk voor niks heb gespeeld. Ik speel niet met nep geld en ook niet met criminelen geld en ook heb ik niet vals gespeeld.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Unibet

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Unibet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sam Etemadi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM