Klacht: cash out fout

[email protected] op 04 november 2022 over Unibet in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Unibet
Status Open
Datum 4 november 2022

Een gebruiker van Unibet heeft een klacht ingediend over een probleem met het cash-out systeem tijdens een weddenschap. Na meerdere pogingen om een bedrag van 1100 euro uit te laten betalen, verdween de mogelijkheid om te cashen, waardoor de gebruiker uiteindelijk niets heeft gewonnen. De gebruiker vindt dit onacceptabel en hoopt een deel van het bedrag terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Zelf deed uk mee aan een 14 weddenschap gisteren ik had de helft van mijn bonnetje goed er stond een mooi bedrag voor uit te tikken. ik heb dit 6 keer geprobeerd en de 7e keer was de uitbetaling tussendoor weg. het toyaal bedrag was 3000 euro wat ik kon winnen. op het moment was het bedrag 1100 maar door 6 keer niet te accepteren heb ik nu helemaal niks gewonnen. schandalig dat dit zo kan. ik hoop dat ik iig een deel van het bedrag twrug krijg, want dit i natuurlijk niet de manier om on line zo om te gaan met klanten!

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden met al is het de helft van het bedrag 1100, maar het gaat mij er gewoon meer om dat dit om een principe gaat. kan nooit zo zijn dat je zes keer op uitbetalen drukt en dat dan dat niet word geaccepteerd. als ik betaal dan gaat dat toch ook in 1 keer en niet pas na 6 stappen. ?? mvg Anthony

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Unibet

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Unibet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM