Mijn Klacht:
Unibet heeft wel eens een actie dat als je 10 euro rondspeelt in een actieweekend dat je dan 5 euro bonusgeld krijgt op de eerstvolgende maandag. Telefonisch contact gehad en gezegd dat ik dus het bonusgeld niet kon gebruiken . Wat ik ook probeerde ,ik kon het niet gebruiken, single match en op multi matches. Ik had dan ook 0 euro op mijn account staan. In een bericht stond er dat ik dus wel het bonusgeld had vrijgespeeld ,maar het niet zichtbaar was op mijn account en ookal probeerde ik de 5 euro in te zetten, het lukte mij niet om op een wedstrijd te spelen. Nu zei de meneer aan de telefoon dat ik dus idd in aanmerking kwam voor de 5 euro ,maar ik ook aangaf het niet te kunnen gebruiken. Het termijn was inmiddels voorbij en heb geen gebruik kunnen maken van die 5 euro bonusgeld. Ik vind dit zo belachelijk dat Unibet dit gewoon negeert en doet alsof ik die 5 euro had kunnen gebruiken ,maar niet heb gedaan. Ik speel elke week mee en ben al jarenlang klant en nog behandelen zij mij zo . Ik vind dit echt belachelijk !!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn daadwerkelijke bonus aan 5 euro toegekend krijg en ik het daadwerkelijk ook kan gebruiken
