Klacht: Bonus block

Nutske op 19 juni 2023 over Unibet in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Unibet
Status Open
Datum 19 juni 2023

Een gebruiker van Unibet ervaart herhaaldelijk een bonus blokkade zonder duidelijke reden. Ondanks dat er geen specifieke uitleg wordt gegeven, stelt de gebruiker dat de blokkade niet de juiste maatregel is om zijn gokgedrag aan te pakken. Hij vraagt zich af waarom deze bonus blokkade wordt opgelegd en verlangt naar een duidelijker antwoord van Unibet.

Mijn Klacht:

Ik krijg steeds een bonus block zonder reden vorige keer was het omdat ik de psgina vaak bezocht dit keer is het niet het geval en tog heb ik een bonus block er wordt gezegd dat er een interventie wordt gedaan vanwege mijn gok activiteiten maar dan zou unibet mij een hele account block of storting block of iets anders moeten geven dan bonus block het is alleen een voordeel van de casino als jnibet echt wou dat ik wat aan me speelgedrag zou doen zou je iets anders moeten doen dan de bonud block dus mijn vraag is waarom heb ik een bonus block nooit specifieke antwoord gekregen van unibet

Gewenste Oplossing:

Opheffing van de bonus block en uitleg over wat precies onverwntwoord is bij mij unibet zou eerst moeten vragen of ik wel problemen heb of niet of contact met mij opnemen dat doen. Ze niet enigste wat ze doen is bonus block zonder uitleg waarom

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Unibet

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Unibet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nutske
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM