Mijn Klacht:

ik ben al meer dan 1 maand bezig om mijn account te verifiëren bij Unibet. Ik had let wel 19 euro gewonnen en wilde dit laten uitbetalen omdat ik dacht toch niks meer te kunnen winnen! Ik liet meestal als ik iets gewonnen had het op mijn Skrill account uitbetalen maar nu wilde het via mijn bank doen en moest documenten opsturen een afschrift van mijn bank en een rekening die niet ouder dan 3 maanden waren en van mijn Skrill rekening waarop mijn adres staat vermeld en van mijn ID.
Ik heb gelijk gemaild dat ik geen rekening heb van nog geen 3 maanden uit waar mijn adres op vermeld staat. Heb gevraagd waarom mijn bankafschrift en mijn Skrill account niet voldoet waar ook mijn adres op vermeld staat? Ik kreeg een mail terug dat dat inderdaad voldoende zou moeten zijn! 4 dagen later kreeg ik een mail terug waar in staat dat ik een foto moest maken met mijn ID vlak bij mijn gezicht! Heb ik maar gedaan! Weer een week later kreeg ik een mail dat ik niet mijn ID cijfers weg mocht krassen, heb daar op gereageerd dat het om mijn belastingnummer ging en dat ze daar niks mee te maken hebben en dat ik juridisch dit mag doen om fraude te ver komen! 1 week later kreeg ik weer een mail dat ze mijn bankafschrift en mijn ID ( rijbewijs ) niet konden accepteren en werd afgewezen. Ik moest een scan maken van een andere ID bewijs die ik niet heb! Heb terugemaild dat als ik een ander ID bewijs moet aanvragen mij dit 60 euro zou kosten en dat ik voor mijn bankafschrift moet betalen en gaat hier om een uitbetaling ging van 19 euro. Her gemaild dat ze mijn account maar moeten sluiten en dat ze et geld maar op hun rekening moeten zetten! Alle documenten die ik gestuurd heb naar Unibet heb ik ook gestuurd naar andere casino`s en die werden altijd geaccepteerd. Ik heb nog nooit zoveel problemen ondervonden om mijn account te verifiëren!

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld naar mijn Skrill wordt overgemaakt want die wordt wel geaccepteerd!