Klachtenbrief voor Unibet

Datum: [huidige datum]

Aan:
Unibet Klantenservice
[Unibet's adres]

Van:
[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Onderwerp: Klacht over het onrechtmatig sluiten van mijn account

Beste Unibet klantenservice,

Hierbij wil ik een klacht indienen met betrekking tot het onrechtmatig sluiten van mijn account zonder vooraankondiging en zonder enige geldige reden. Opgemerkt moet worden dat dit handelen van uw kant in strijd is met de grondbeginselen van de Wet Consumentenbescherming, meer specifiek de artikelen die de rechten en belangen van consumenten bij online transacties waarborgen.

Ik heb in diverse gelegenheden geld op mijn account van Unibet gestort en het proces van uitbetaling is altijd zonder problemen verlopen. Echter, tot mijn grote verbazing werd mijn account plotseling en zonder enige reden gesloten. Toen ik in een live chat om uitleg vroeg, werd mij zonder enige vorm van uitleg verteld dat mijn account definitief gesloten is en niet opnieuw zal worden geopend.

Dit handelen van uw kant is zowel verontrustend als schandalig. Het feit dat mijn account plotseling gesloten kan worden terwijl ik potentieel kan winnen, werpt ernstige twijfels op over de eerlijkheid, transparantie en geloofwaardigheid van uw diensten.

Ik verzoek u om deze zaak grondig te onderzoeken en mijn account onmiddellijk te heropenen. Bovendien vraag ik u om een heldere en eerlijke uitleg te geven voor de acties die u hebt ondernomen. Ik zou u ook willen verzoeken om in detail te informeren over de maatregelen die u zal nemen om te waarborgen dat dit soort problemen in de toekomst niet opnieuw zal gebeuren.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]